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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mai 2026 — Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

L'essentiel à retenir : Vos données personnelles (nom, email, devis transmis) sont utilisées uniquement pour vous livrer votre rapport. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des artisans. Les devis transmis sont supprimés après la livraison du rapport, sauf demande contraire de votre part. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site renopartner.fr est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 — Données fournies directement par vous

Type de données Quand collectées ? Pourquoi ?
Civilité, prénom, nom Lors de la commande Personnalisation du rapport, facturation
Adresse email Lors de la commande Livraison du rapport, communication
Numéro de téléphone (optionnel) Lors de la commande Suivi WhatsApp si Pack Sérénité 45 jours
Adresse du chantier Lors de la commande Adaptation de l'analyse au marché local
Type de travaux et budget Lors de la commande Contextualisation de l'analyse
Devis de rénovation (PDF, JPG, PNG) Lors de la commande Objet même de la prestation : analyse du devis
Photos / vidéos du chantier Pendant le Pack Sérénité 45j Analyse à distance des étapes clés
Données bancaires (carte) Lors du paiement Traitement du paiement par Stripe (RenoPartner ne stocke aucune donnée bancaire)

2.2 — Données collectées automatiquement

À ce jour, le site renopartner.fr n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de statistiques (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire, pas de traceur tiers). Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins statistiques.

Seules les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du serveur (journaux de connexion gérés par l'hébergeur) peuvent être conservées de manière temporaire et sécurisée, conformément aux obligations légales de l'hébergeur. Si un outil de mesure d'audience venait à être mis en place à l'avenir, la présente politique serait mise à jour en conséquence.

3. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par :

Vos données ne sont jamais transmises à des artisans, entreprises de bâtiment, ou tiers commerciaux. Elles ne font l'objet d'aucune vente.

5. Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site et la messagerie (IONOS) ainsi que le formulaire de commande (Tally) sont assurés par des prestataires établis dans l'Union européenne. Certains de nos sous-traitants (Stripe, Meta) ont toutefois leur siège aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD :

6. Durée de conservation des données

Type de données Durée de conservation
Devis transmis pour analyse Supprimés 30 jours après livraison du rapport, sauf demande explicite du Client de conservation pour le Pack Sérénité 45j
Photos/vidéos chantier (Pack Sérénité) Supprimées 30 jours après la fin de l'accompagnement de 45 jours
Coordonnées client (nom, email, téléphone) Conservées 3 ans après la dernière commande pour les besoins commerciaux et de service après-vente
Factures et documents comptables 10 ans (obligation légale — Code de commerce)
Données de paiement Non conservées par RenoPartner. Stripe les conserve selon ses propres règles.
Statistiques de fréquentation Anonymisées immédiatement, conservées 13 mois maximum

7. Sécurité des données

RenoPartner met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@renopartner.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois (extensible à deux mois en cas de complexité particulière).

Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour vérifier la légitimité de la demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur ce site, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications

RenoPartner se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email si vous êtes client.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :